Checklist de ménage Airbnb : la liste de rotation pour viser 5 étoiles en propreté

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Vous avez quatre ou cinq heures entre le départ d'un voyageur et l'arrivée du suivant. Vous voulez que tout soit parfait, mais à la troisième rotation de la semaine, on finit par oublier les télécommandes ou le dessous du lit. Une liste fixe, pièce par pièce, règle ce problème.

Avant de commencer : l'ordre qui fait gagner du temps

Travaillez toujours du haut vers le bas et de l'intérieur vers la sortie. Commencez par défaire les lits et lancer ce qui doit tremper ou sécher. Finissez par les planchers et l'entrée, pour ne pas salir ce qui est déjà propre.

• Faites un tour rapide et prenez des photos « avant » de chaque pièce.
• Ouvrez les fenêtres quelques minutes pour aérer, si la saison le permet.
• Retirez tout le linge utilisé et rassemblez les poubelles.
• Notez tout bris ou dommage avant de toucher à quoi que ce soit.

La checklist pièce par pièce

Entrée

• Tapis secoué ou aspiré, plancher lavé.
• Poignée de porte et interrupteurs essuyés.
• Crochets et placard vides, cintres en place.
• Boîte à clés ou serrure à code vérifiée, piles testées.
• Instructions d'arrivée et guide de la maison à leur place.

Cuisine

• Toute la vaisselle lavée, séchée et rangée. Verres vérifiés à la lumière.
• Comptoirs, dosseret et évier nettoyés, robinet sans traces.
• Frigo vidé des restes, tablettes et portes essuyées.
• Four, micro-ondes, cafetière, grille-pain et bouilloire nettoyés.
• Plaque de cuisson dégraissée, hotte essuyée.
• Lave-vaisselle vidé, filtre vérifié.
• Ustensiles et casseroles comptés.
• Poignées d'armoires et de frigo essuyées.

Salle de bain

• Douche et bain nettoyés, drain sans cheveux.
• Toilette lavée au complet, y compris la base et le dessous du siège.
• Lavabo, robinetterie et comptoir sans traces de dentifrice ou de calcaire.
• Miroirs nettoyés sans traînées.
• Serviettes propres installées, tapis de bain changé.
• Papier de toilette, savon et shampoing remis en quantité suffisante.
• Poubelle vidée, sac neuf.

Chambres et linge

• Tout le linge changé, même s'il semble intact.
• Housses de matelas et d'oreillers vérifiées.
• Lits faits de la même façon dans tout le logement.
• Dessous des lits vérifié : objets oubliés, poussière.
• Tables de chevet, lampes et têtes de lit dépoussiérées.
• Tiroirs et garde-robes vides, cintres en place.
• Couverture de surplus pliée dans le placard.

Salon

• Coussins replacés, divan aspiré, y compris entre les coussins.
• Table basse et surfaces dépoussiérées.
• Télécommandes essuyées et piles vérifiées.
• Télévision et écrans essuyés sans traces de doigts.
• Jetés et couvertures pliés ou changés s'ils sont tachés.
• Jeux et livres rangés, pièces de casse-tête ramassées.

Extérieur

• Balcon, terrasse ou galerie balayés.
• Mobilier extérieur essuyé, coussins rangés s'il pleut.
• Barbecue nettoyé.
• Spa et foyer vérifiés selon vos consignes, s'il y en a.
• Entrée dégagée : neige, glace ou feuilles selon la saison.

Fournitures

• Papier de toilette et essuie-tout.
• Savon à mains, savon à vaisselle, détergent pour le lave-vaisselle.
• Sacs de poubelle et de recyclage.
• Café, thé, sucre, sel et poivre si vous les offrez.
• Noter tout ce qui manque pour le racheter avant la prochaine rotation.

Le dernier tour avant de partir

Ce dernier tour prend quelques minutes, mais c'est lui qui vous protège en cas de question d'un voyageur ou de dommage découvert plus tard.

• Photos « après » de chaque pièce, prises sous le même angle que les photos « avant ».
• Poubelles sorties et placées au bon endroit pour la collecte.
• Planchers aspirés puis lavés, en reculant vers la porte.
• Thermostat réglé à la température prévue pour l'arrivée.
• Lumières éteintes, sauf celle de l'entrée si vous laissez une lumière d'accueil.
• Fenêtres fermées et verrouillées.
• Porte verrouillée et clé remise dans la boîte, ou code vérifié.

Les détails que les voyageurs remarquent

Un logement peut être presque parfait et quand même laisser une mauvaise impression. Ce sont les petits détails, visibles en quelques secondes, qui comptent le plus pour un voyageur qui vient d'entrer.

• Les cheveux : dans la douche, le lavabo, sur les oreillers et au sol de la salle de bain. C'est le détail le plus visible.
• Les traces sur les miroirs et les surfaces vitrées, surtout avec la lumière du jour.
• Les odeurs : poubelle, frigo, drain, linge humide. Une odeur se remarque avant tout le reste.
• Le frigo : un reste oublié ou une tablette collante.
• Les télécommandes et les poignées : tout ce qu'on touche avec les mains.
• Le linge humide ou qui sent le renfermé.
• La poussière sur les lampes, les cadres et les plinthes.
• Le papier de toilette : en manquer le premier soir est difficile à faire oublier.

Aucune liste ne garantit une note. Mais une rotation qui règle ces détails à chaque fois vous aide à viser 5 étoiles en propreté.

Comment Y CLEAN applique cette checklist

Nos équipes suivent une liste fixe à chaque rotation : cuisine, salles de bain, chambres, planchers, poubelles, vaisselle, changement du linge, vérification des fournitures et photos. La rotation se fait le jour même, entre le départ, habituellement à 11 h, et l'arrivée, habituellement à 16 h.

• Photos avant et après de chaque passage, visibles dans votre espace propriétaire en ligne, avec l'heure d'arrivée et de départ de l'agent.
• Signalements avec photo : consommable manquant, bris ou dommage, problème d'accès ou de clé, urgence. Chaque signalement est suivi jusqu'à « réglé ».
• Vérification des fournitures selon une liste fixe (papier, savon, café…), avec réapprovisionnement possible en option.
• Linge inclus, avec la méthode des 2 ensembles.

Les rotations commencent à 130 $ avant taxes, linge inclus, jusqu'à 350 $ selon la grandeur du logement, la fréquence et les tâches comme le spa, le foyer ou la terrasse. Nous desservons le Grand Montréal, les Laurentides, Lanaudière et les Cantons-de-l'Est.

Questions fréquentes

Une liste, le même ordre, à chaque rotation

La propreté d'un Airbnb ne dépend pas d'un grand ménage. Elle dépend de la régularité : la même checklist, cochée à chaque rotation, avec des photos pour le prouver. Utilisez cette liste telle quelle ou adaptez-la à votre logement. Si vous préférez confier vos rotations à une équipe qui la suit pour vous, obtenez votre prix en 1 minute ou appelez le 438-770-2603.

Sources : Liste établie à partir de la méthode de rotation Y CLEAN. Pour les réclamations de dommages, consultez le centre d'aide d'Airbnb.