Conditions d'utilisation de Y CLEAN G.P.

  Date d'effet : 1 mai 2023

En utilisant les services de Y CLEAN G.P. et en accédant à notre site web www.yclean.ca, vous acceptez de vous conformer à ces conditions d'utilisation. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser nos services.

Prestations de services

Y CLEAN G.P. fournit des services d'entretien ménager résidentiel et commercial. Les détails spécifiques des services, les tarifs et les horaires sont disponibles sur notre site web ou peuvent être discutés avec notre équipe.

Propriété intellectuelle

Le contenu de ce site, y compris les textes, images, graphiques, logos et autres éléments, est protégé par des lois sur la propriété intellectuelle. Vous ne pouvez pas copier, modifier, distribuer ou utiliser ces contenus sans notre autorisation expresse.

Réservation et paiement

La réservation de nos services se fait via notre site web ou en nous contactant directement. Les paiements doivent être effectués conformément à nos tarifs en vigueur. Nous nous réservons le droit de modifier nos tarifs à tout moment.

Annulation et remboursement

Veuillez consulter notre politique d'annulation et de remboursement pour les détails concernant l'annulation de services réservés et les remboursements éventuels.

Responsabilité

Bien que nous prenions toutes les précautions nécessaires, Y CLEAN GP n'assume aucune responsabilité pour les dommages matériels ou personnels qui pourraient survenir lors de la prestation de nos services.

Confidentialité

Nous respectons la confidentialité de vos informations. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de confidentialité sur notre site web.

Modification des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions d'utilisation à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur le site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

 Politique de Remboursement et d'Annulation - Avant la Date de Prestation (24h) :
 

• Remboursement : 
  • Les clients ont le droit d'annuler leurs services jusqu'à 24 heures avant la date prévue de prestation.
  • Les remboursements pour les annulations dans ce délai seront traités intégralement et sans frais.
• Annulation : 
  • Les clients peuvent annuler leurs services sans engagement jusqu'à 24 heures avant la date de prestation.
  • Aucun frais d'annulation ne sera appliqué pour les annulations dans ce délai.
• Conditions générales : 
  • Les demandes d'annulation et de remboursement doivent être soumises par écrit à notre service client.
  • Les annulations ou remboursements demandés dans un délai de moins de 24 heures avant la prestation ne seront pas éligibles.
• Contact : 
  • Pour toute annulation ou demande de remboursement, veuillez contacter notre service clientèle à info@yclean.ca ou 438 770-2603.

Nous nous efforçons de fournir un service client exceptionnel et de rendre le processus d'annulation et de remboursement aussi simple que possible pour nos clients. 
 

 Procédure de Facturation Post-Service et Satisfaction Client :

• Choix de Paiement :
  
  • Vous avez le choix de payer après la prestation, offrant ainsi la flexibilité de sélectionner votre mode de paiement préféré.

• Modes de Paiement :
  
  • Vous pouvez régler la facture soit par carte de crédit en utilisant notre système sécurisé en ligne, soit au moment de la prestation.

• Instructions de Paiement :
  
  • Si vous choisissez le paiement par carte, des instructions détaillées seront incluses dans la facture électronique que vous recevrez après la prestation.
  •  Pour le paiement en argent, veuillez vous assurer d'avoir le montant exact prêt au moment de la prestation. 

• Paiement en Ligne :
  
  • Après la réservation en ligne, le paiement sera effectué en ligne au moment de la réservation pour garantir la disponibilité des services.

• Facturation Post-Service :
  
  • La facturation complète sera traitée après la prestation du service.
  • Les clients recevront une facture détaillée par e-mail après la prestation.

• Vérification de la Satisfaction :
  
  • Après la prestation, nous vérifierons votre satisfaction avec nos services.
  • Si des problèmes surviennent, nous restons à votre disposition pour les résoudre et vous assurer une entière satisfaction.

• Ajustements en Cas de Mécontentement :
  
  • Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, nous sommes prêts à discuter des ajustements nécessaires pour répondre à vos attentes.
  • Notre objectif est de garantir une expérience positive pour chaque client.

• Contact :
  
  • Pour toute question, préoccupation ou ajustement, veuillez contacter notre équipe de service client à info@yclean.ca ou 438 770-2603.

Nous sommes engagés à fournir des services de qualité, et notre facturation post-service vise à assurer que vous payez en toute connaissance de cause, une fois que vous êtes pleinement satisfait de nos prestations.

Loi applicable

Ces conditions d'utilisation sont régies par le droit québécois, au Canada. Tout litige découlant de ces conditions sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux de Québec.